CONDICIONES DE USO

Nuestros artículos son de EXCELENTE CALIDAD y estamos seguros que te encantarán los mires por donde los mires.
Pídenos más fotos del producto que te gusta y con mucho gusto subiremos para tí más imágenes del mismo a la Web.
Estamos para ayudarte!

COMPRA ON-LINE

Realizar tu compra online en Dogs and Cats by Vives es muy fácil, cómodo y completamente seguro.

El primer paso es registrarte. Regístrate como usuario rellenando un sencillo formulario que encontrarás haciendo click en el enlace “MI CUENTA” que puedes ver en la parte superior  de la Web.
Una vez registrado, puedes ir añadiendo los artículos que desees en tu “Cesta de la Compra”.

Nuestro sistema informático registrará tus datos y la información de tu pedido para que podamos gestionar tu envío.
TODOS NUESTROS PRECIOS INCLUYEN IVA. En la “Cesta de la Compra” verás siempre el precio del producto con IVA incluido + los gastos de envío con IVA incluido.

B) COMPRA TELEFÓNICA

Si deseas realizar tu compra por teléfono, llámanos al siguiente número: (+ 34) 9308042812. Nuestro Horario de
Atención Telefónica es de Lunes a Viernes de 19:00 a13.00 y de 15.00 a 19.00 hrs.

Si tienes cualquier duda, sugerencia o pregunta, no dudes en llamarnos. Estamos a tu disposición para lo que necesites.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Siempre confirmaremos tu pedido por e-mail, a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado al registrarte como usuario/a de Doga and Cats by Vives

STOCK Y DIPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Dogs and Cats by Vives tiene en stock todos los artículos ofertados en nuestra tienda online, a excepción de los que aparecen como agotados.
Si alguno de los artículos incluidos en tu pedido confirmado no estuviese en stock y/o disponible en el momento de enviar el pedido, te informaremos
 lo antes posible para proceder según sea conveniente.

GASTOS DE ENVÍO

Nuestros gastos de envío son los más económicos y competitivos del mercado, a fin de que recibas tu pedido rápidamente, en perfectas condiciones y al menor precio posible.

Nuestras tarifas de transporte son calculadas automáticamente por nuestro sistema informático durante tu proceso de compra, en función del peso/volumen de cada uno de los
artículos que añades en tu "Cesta de Compra". De modo que siempre podrás calcular los gastos de envío de tu pedido.

 GASTOS DE ENVÍO

Nuestros gastos de envío son los más económicos y competitivos del mercado, a fin de que recibas tu pedido rápidamente, en perfectas condiciones y al menor precio posible.

Nuestras tarifas de transporte son calculadas automáticamente por nuestro sistema informático durante tu proceso de compra, en función del peso/volumen de cada uno de los
artículos que añades en tu "Cesta de Compra". De modo que siempre podrás calcular los gastos de envío de tu pedido.

DEVOLUCIONES y CAMBIOS

 Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
(Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Si deseas realizar una devolución/cambio, comprueba por favor de antemano que cumples con todos los requisitos que aparecen a continuación:

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original, apto para su posterior venta.
Si el producto no está en condiciones impecables, porque ha sido usado, lavado o nos es devuelto con restos de suciedad ó pelos de mascota: NO aceptaremos el cambio ó devolución.
Insistimos mucho en este aspecto, ya que todos nuestros clientes tienen nuestra TOTAL GARANTÍA de recibir su compra en perfectas condiciones, tal como la ha recibido quien necesita realizar un cambio y/o devolución.
Antes de devolver el pedido, envíanos un e-mail a info@dogsandcatsbyvives.com indicándonos el motivo de la devolución, tus datos personales, teléfono y el número de factura. Una vez recibido dicho e-mail te explicaremos cómo efectuar el envío del artículo.
Los portes de la devolución serán abonados íntegramente por el cliente. Dogs and Cats by Vives abonará los gastos de envío de vuelta únicamente cuando se trate de un fallo de fabricación o un error nuestro a la hora de servir el pedido.
Nos reservamos el derecho a rechazar los paquetes cuyos gastos de envío no vengan ya pagados.

 CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos se considerarán en firme una vez que nuestro sistema informático haya emitido un correo electrónico confirmando la aceptación del mismo.

Los pedidos, cuyo pago sea mediante Transferencia Bancaria o a través de PayPal (Tarjeta de Crédito/Débito) sólo podrán ser cancelados antes de efectuar su pago.

En ningún caso se reembolsará el importe del pedido a excepción de error cometido por nuestra parte.

 El cliente recibirá un Vale de Compra por el importe de la devolución menos los gastos de envío del pedido, para sus próximas compras en Dogs and Cats by Vives

 COMPRAS MAYORISTAS

Las condiciones descritas y los precios publicados en esta web, son válidos sólo para clientes particulares de Dogs and Cats by Vives

Si deseas realizar una orden de compra como mayorista ó profesional del sector, por favor ponte en contacto con nuestro Departamento Comercial. Teléfono: (+ 34) 93 804 93 09. E-mail: ventas@dogsandcatsbyvives.com